چگونه خوب صحبت کنیم؟
مدیران کسبوکار به ارتباطات اهمیت زیادی می دهند. اگر می خواهید ارتباطات مؤثری برقرار کنید، تسلط بر آنچه لازم است بگویید و چگونگی بیان آن، فاکتورهای مهمی هستند. هرچند یکی از عناصر ارتباط کلامی معمولا اهمیت بیش تری دارد، شیوه ی صحبت کردن. ۱۱ راه زیر در این زمینه به شما کمک میکند.
همه ی ما تا بهحال با افرادی سَر و کار داشته ایم که صدای شان خیلی دل خراش، نازک یا مصنوعی بوده است. صحبت کردن بعضی افراد آنقدر ناخوشآیند است که پیام گوینده را کاملا خراب می کند. شما در چند قدم می توانید کیفیت، لحن، حالت بیان و صدای تان را بهتر کنید. فقط به دانستن چند فوتوفن ساده و تمرین آنها نیاز دارید.
از فرصت استفاده کنید تا صدای تان، توانایی متقاعد کردن افراد و تعهدتان به متنی که می خوانید را تقویت کنید. این یعنی کسبوکار و میزان رضایت مشتری هایتان ارتقا می یابد و خدمات شما را بیشتر به دیگران توصیه می کنند.
فن بیان چیست؟
فن بیان یعنی توانایی صحبت کردن. به همین سادگی. توانایی شما در حرف زدن هر چقدر بیشتر باشد یعنی فن بیان شما قویتر است. برای داشتن فن بیان باید بتوانید خوب و با اعتماد به نفس حرف بزنید و البته واضح صحبت کنید. نکات زیر به شما در داشتن فن بیان کمک میکند. آنها را مطالعه و تمرین کنید و مطمئن باشید تمرین شرط اساسی یادگیری و موفقیت در هر کاری است.
چگونه واضح صحبت کنیم؟
۱- کلمات را واضح ادا کنید.
وقتی کلمات را واضح ادا کنید مردم بهتر صدای شما را میشنوند. برای تمرین میتوانید صدای خود را ضبط کرده یا از یک دوست کمک بگیرید تا حروف را واضحتر ادا کنید. چیزهایی که میتواند به شما کمک کند شامل موارد زیر است:
– شمرده صحبت کردن
– پایین آوردن تن صدا
– گوش دادن و تقلید از بازیگران یا صداپیشگانی که تن صدا و لهجه آنها به شما شبیه است.
در طول صحبت با یک تن خاص حرف نزنید. این کار باعث میشود این حس در مخاطبان به وجود بیاید که اعتماد به نفس ندارید. به جز این با یک تن صحبت کردن شنونده را بعد از مدت کوتاهی خسته میکند.
از مِن مِن کردن و تپق زدن پرهیز کنید. مردم از اینکه نتوانند منظور کسی که مِن مِن میکند را درست متوجه شودند، خجالتزده میشوند. به همین دلیل بعد از مدتی بهانهای برای فرار از گوش کردن به حرفها پیدا میکنند. اگر مِن مِن شما به دلیل شرم است، سعی کنید ریشه آن را یافته و آن را حل کنید.
۲- نرمتر حرف بزنید.
سعی کنید خشونت و بلندی صدای خود را کشف کرده و آنها را برطرف کنید. بلندی صدا باعث میشود شنونده حالت تدافعی به خود بگیرد. خشونت نیز باعث میشود مخاطب احساس راحتی با گوینده نکند.
مهم:مشاوره صوتی و تصویری درکلینیک رواشناختی رسش
۳- برای واضح حرف زدن از دستور زبان کمک بگیرید.
برای اینکه خوب صحبت کنید به جملات خود ساختار بدهید. سعی کنید از اصطلاحات کمتر استفاده کنید. برای شنونده هضم یک جمله مطابق با دستور زبان راحتتر است.
۴- با اطمینان صحبت کنید.
با اعتماد و اطمینان صحبت کنید نه با خشونت. ترجیحات، منافع و نیازهای خود را واضح و محکم بیان کنید. مراقب باشید که در بیان خواستههای خود خواستههای دیگران را نیز در نظر داشته باشید. به طوری که خودخواه به نظر نرسید.
۵- احساسات خود را کنترل کنید.
موقع صحبت کردن ممکن است حس هیجان، اشتیاق، عصبانیت یا حتی ترس داشته باشید. اما این احساسات نباید باعث شود که از حد خود خارج شده و مثلا توهین کنید. با حوصله به چیزهایی که برای شما مهم است پاسخ دهید.
۶- میان صحبت کسی نپرید.
به دیگران اجازه دهید ابتدا توضیحاتشان کاملا تمام شود سپس شروع به صحبت کنید. یک مکالمه خوب مانند یک گروه موسیقی است. هر کس سهم خودش را دارد و نوبت همه باید رعایت شود.
۷- شنونده خوبی باشید.
موقعی که کسی صحبت میکند اصلا و به هیچوجه به حرفهایی که قرار است بزنید فکر نکنید. با این کار به دیگران میگویید که نظرشان اصلا مهم نیست و این کار به احساسات آنها آسیب میزند. به دیگران علاقه نشان دهید تا وقتی نوبت شما شد، توجهها به شما جلب شود.
مهم:کتاب هیپنوتیزم بالینی
چگونه خوب صحبت کنیم؟
شمرده صحبت کنید
کیت شوارتز از کارشناسان عالی در زمینه ی دانش خوب صحبت کردن، می گوید: یکی از مهمترین مواردی که توسط آن می توانید وضوح پیام خود را بالاتر ببرید، شمرده صحبت کردن است.
افرادی که در حالت نامطمئن و عصبی صحبت می کنند، تمایل به سریع حرف زدن دارند. هنگامی که شما با لحن آدام و شمرده صحبت می کنید، شنونده به راحتی منظور شما را در می یابد و از شنیدن سخنان شما، لذت می برند هم چنین، این امر، اعتماد به نفس شما را نیز بالا خواهد برد.
معیاری که می توانید سرعت حرف زدن خود را بسنجید این می تواند باشد: که شماره تلفنی را بخوانید، هرگاه شنونده توانست به هنگام گوش کردن به صحبت شما آن شماره را نیز یادداشت کند، یعنی که شمرده حرف زدن شما به حالت اعتدال است و اینگونه سرعت صحبت کردن خود را بسنجید. ایشان اضافه می کند که این روش ریتم و آهنگ مناسبی به لحن حرف زدن شما می دهد.
تنفس عمیق
اگر در هنگام حرف زدن، تنفس شما از ناحیه ی قفسه ی سینه باشد، با تأثیر منفی در لحن حرف زدنتان مواجه خواهید شد، زیرا صدای شما، عصبی و غیرعادی به گوش شنونده، خواهد رسید.
خانم” کیت دووره” موسس شرکت بیان، در شیکاگو می گویند: اینکه هنگام سخنرانی در حالت عصبی، بتوانید درست تنفس کنید، کار بسیار دشواری است، پس فقط یه نفس عمیق آرامبخش، به شما کمک خواهد کرد که عمق صدای خود را بهبود دهید و اعتماد به نفس بیشتری از خود، در لحن صدایتان نشان دهید
مهم:دکتر زینب علی مددی متخصص تغذیه و روانپزشک در کلینیک روانشناختی رسش;کلیک کنید
مراقب ژست تان باشید
خانم کیت می گوید: نشسته یا ایستاده حرف زدن می تواند به روی نحوه ی صحبت کردن شما تأثیر بگذارد. ایستادن یا صاف نشستن، در بهتر تنفس کردن هنگام سخنرانی کمک شایانی دارد در این حالت صدای شما قدرتمند و اعتماد به نفستان افزون تر خواهد بود.
نحوه ی نگه داشتن سر به هنگام سخنرانی نیز تاثیر گذار هست چنانچه چانه ی خود را کمی به سمت بالا حین صحبت کردن قرار دهید پژواک صدای شما بهتر به سمع می رسد، هم چنین هنگامی که شانه ها را به اصطلاح قوز کرده و کمر خود را صاف نتوانید نگه دارید تن صدای شما ضعیف و مقداری زیادی از قدرت صدایتان کاسته خواهد شد.
آب
پرآب نگه داشتن سلول های بدنتان بسیار به کیفیت صدای شما کمک خواهد کرد. خانم کیت همچنین می گوید: هنگامی که در طول روز به جای آب از نوشیدنی هایی مانند چای، قهوه استفاده می کنید مطمئن باشید تارهای صوتی تان از رطوبت ایده آل برخوردار نمی شوند.
او می گوید به دلیل ارتعاشات سریعی که تارهای صوتی درانسان دارند انعطاف پذیری آنها بسیار اهمیت خواهد داشت تارهای صوتی در بانوان ارتعاشی متوسط ۲۰۰ بار در ثانیه و برای آقایان حدودا ۱۲۰ بار در ثانیه دارند.
به تن صدا دقت کنید
شوارتز می گوید: صداهایی که دارای فرکانس بالا و تو دماغی هستند ممکن است دلیل بر عصبی یا اعتماد به نفس پایین شنونده باشد. استفاده صحیح از فرکانس درست صدا به شما این توانایی را خواهد داد که ارتباط بهتر و موثرتری با مخاطب برقرار نمایید. برای یافتن بهترین فرکانس صدای خود این تمرین جالبی می تواند باشد: هنگام گفتن واژه ی” آها” به دوستتان، هنگامی که می خواهید به سوال او” بله” بگویید با چه فرکانسی، صحبت می کنید؟
شوارتز می گوید: فرکانس صدای شما، باید در بخش اول، کلمه ی” آها ” یکی باشد. این بهترین تست، برای یافتن فرکانس مطلوب شماست.
از فریاد کشیدن اجتناب کنید
هیچ گاه برای تشویق دوست خود در یک تیم یا همایش به هیچ وجه از داد زدن شدید استفاده نکنید، زیرا آسیب جدی به تارهای صوتی خود وارد می کنید و گاهی اتفاق افتاده که به هنگام فریاد زدن تارهای صوتی دچار گره شود، در این صورت هیچ گاه تن صدا به حالت اولیه برنمیگردد و انعطاف آنها ازبین خواهد رفت.
بخوانید:ویژگی شخصیت ضد اجتماعی
چگونه با اعتماد به نفس صحبت کنیم؟
۱- با اطمینان نظرات خود را بیان کنید.
قبل از اینکه صحبت کنید باید به نظری که ابراز میکنید اعتقاد داشته و نسبت به آن مطمئن باشید. چه این نظر این باشد که آلبوم سوم احسان خواجه امیری بهترین آلبوم اوست چه نظر شما این باشد که مساله گرمایش جهانی مهمتر از مساله جنگ است.
البته منظور این نیست که عقیده خود را به گونهای بیان کنید که خودرای یا حق به جانب به نظر برسید. در عوض باید تایید آن را به عهده دیگران بگذارید.
دقت کنید که نظر خود را چگونه بیان میکنید. مثلا اگر جمله خود را با این عبارات: “من فکر میکنم که…” یا “به نظر من…” شروع کنید از قدرت نظر خود میکاهید. پس فقط نظر خود را بیان کنید بدون اینکه عبارات قبل را در ابتدای جملات خود بیاورید.
۲- تماس چشمی برقرار کنید.
تماس چشمی قبل از هر چیز نشان از ادب ما و احترام به دیگران است. همچنین تماس چشمی باعث میشود که دیگران با دقت بیشتری به حرفهای شما گوش دهند. اگر در یک جمع صحبت میکنید از میان جمعیت چند چهره دوستانه پیدا کرده و روی آنها تمرکز کنید. به این ترتیب اعتماد به نفس شما افزایش یافته و حرفهای خود را واضحتر بیان میکنید. اگر به پایین نگاه کنید با اعتماد به نفس به نظر نمیرسید. و اگر موقع صحبت کردن به اطراف نگاه کنید، ممکن است بقیه به این فکر کنند که حواستان پرت شده و دنبال انجام یک کار بهتر هستید. پس:
– تا میتوانید به چشم افرادی نگاه کنید که برای آنها صحبت میکنید.
– اگر از میان جمع کسی را دیدید که حواسش پرت شده یا گیج به نظر میرسد، ممکن است فکر کنید که حرفهای خود را به روشنی بیان نمیکنید. با این حال نباید بگذارید گیجی یک نفر حواس شما را از بقیه پرت کند.
– وقتی برای جمعیت خیلی زیادی صحبت میکنید، برقرار کردن ارتباط چشمی مشکل است. در این مواقع روی تعداد کمی از افراد تمرکز کنید.
بخوانید:اعتماد به نفس خود را چگونه افزایش بدهیم؟
۳- هر روز خود را تحسین کنید.
این کار کمک میکند که اعتماد به نفس شما ارتقا پیدا کند. به یاد داشته باشید که برای اینکه خود را تحسین کنید نیازی نیست حتما یک شخص کامل و بینقص باشید. به آینه نگاه کرده و حداقل سه چیز عالی درمورد خودتان به خودتان بگویید. یا لیستی از بهترین ویژگیهای خودتان تهیه کنید.
اگر نمیتوانید مواردی را پیدا کنید که به خاطر آنها خودتان را تحسین کنید بهتر است روی اعتماد به نفس خود بیشتر کار کنید. میتوانید روی کارهایی تمرکز کنید که در آنها خوب عمل میکنید. زمان خود را با افرادی بگذرانید که به شما اهمیت میدهند و باعث میشوند که حس خوبی نسبت به خودتان پیدا کنید.
۴- مخاطبان خود را بخندانید.
سعی کنید در میان صحبتهای خود جوک تعریف کنید. اگر جمع و فرهنگ اجازه میدهد میتوانید در ابتدای صحبت خود لطیفه تعریف کنید. جوک گفتن در ابتدای صحبت مانند گرم کردن قبل از ورزش عمل میکند. با خنداندن مخاطبان، خود را قابل دسترس و دوستانه جلوه میدهید. به این ترتیب مخاطبانتان با شما احساس راحتی کرده و به حرفهای شما گوش میکنند.
۵- نظر خود را با علامت سوال بیان نکنید.
مردم زمانی سوال میپرسند که چیزی را نمیدانند یا به دنبال تایید هستند. با اینکه هیچکدام از این دو به خودی خود بد نیستند، سوال پرسیدن باعث میشود آسیبپذیر به نظر برسید. برای بیان نظرات خود جملات خود را به صورت خبری ادا کنید.
۶- آرام و شمرده صحبت کنید.
تند حرف زدن باعث میشود آماتور یا نگران به نظر برسید. همچنین کند صحبت کردن هم باعث میشود شنوندگان شما خسته شوند. سعی کنید با سرعت ۱۹۰ کلمه در دقیقه صحبت کنید. با این سرعت مثل این است که با شنوندگان خود در حال مکالمه سر میز شام هستید.
۷- به زبان بدن خود توجه کنید.
برای داشتن فن بیان فقط از صدای خود استفاده نکنید. اهمیت زبان بدن شما درست به اندازه کلماتی است که از دهان شما بیرون میآید. وقتی حرکات و ژستهای شما متفاوت باشد صمیمیتر به نظر میرسید. وقتی صحبت میکنید با موی یا لباس خود بازی نکنید. از این حرکات عدم اعتماد به نفس برداشت میشود. برای اینکه به مخاطبان خود این حس را القا کنید که دارای دانش کافی درباره موضوع هستید.
۸- از به کار بردن عبارت بی معنا یا تکراری خودداری کنید.
استفاده از عباراتی مثل: “این نظر من بود”، “اِاِاِاِ… منظورم این بود که”، “خب” و… به غیر از اینکه هیچ اطلاعات مفیدی به حرفهای شما اضافه نمیکند، شما را نگران نشان میدهد.
بخوانید:گفتار درمانی چیست؟
مطالبتون خیلی مفید بود ممنون
سپاس از توجه شما